新规落地有利于消费者，也有助于平台经济更健康 、更可持续发展。
▲《互联网平台价格行为规则》将于2026年4月10日起实施 ，为经营者留出必要的规范调整时间 。图/IC photo
文 | 信海光
平台免密支付关闭难 、偷偷摸摸自动扣款等问题，终于有望破解 。
12月20日 ，国家发展改革委、市场监管总局 、国家网信办发布关于印发《互联网平台价格行为规则》的通知。根据该规则 ，平台经营者 、平台内经营者提供免密服务、自动扣款时，应当以显著方式向消费者展示相关选项 ，并提供便捷的取消途径 。
免密支付 ，是互联网平台为了方便消费者支付而提供的一种便捷服务，省却了输入密码等验证步骤 ，以使日常购物体验更“丝滑 ” 。
然而 ，基于种种原因，很多用户在使用这一功能后并不一定满意，想取消的时候却发现“来时容易去时难 ”。
根据《中国消费者报》记者在多个支付平台的实测 ，要取消免密支付等功能平均需要在平台内跳转5～6个页面才能实现 。一些App甚至还趁机植入不少套路 ，比如将“取消”和“确认 ”放在一起，导致消费者很容易误点结果相反的操作；比如在最后一步送你消费券 ，你点收下的时候就默认放弃关闭操作 。
自动续费的关闭按钮 ，往往也隐藏得很深。尤其是一些金融平台在销售炒股软件后，尽管有7天无理由退款的强制规定 ，却不提供退款按钮 ，只能联系人工客服 。
免密支付 、自动扣款为什么取消难？道理很简单，无非是商家绞尽脑汁“促消费 ” ，意图通过种种小心机牟取超额利润 。多年以来 ，从早年的短信粗暴扣费，到后来的自动续费 ，这类“小心机”随处可见。但如今 ，随着国家市场治理能力的提升，这条路终归是越走越窄了。
在此次新规中，三部门不只是规范了免密支付 、自动续期、自动扣款等服务 ，还进一步落实了明码标价制度 ，推动动态定价 、差别定价等规则公开，以更好保护消费者的知情权 、选择权 。
客观说 ，免密支付、自动扣款等平台服务 ，并没有原罪，核心在于“是否自愿 ” 。不少平台在开通环节采取模糊提示、默认勾选 、与核心功能捆绑等方式 ，使用户在并不充分知情的情况下完成授权；而当部分用户在使用一段时间感觉不满意的时候 ，却又抬高退出门槛，使其虽然在技术上随时可关 ，在体验上却很难去掉。这种不对称的设计 ，本质上侵蚀的是消费者的选择权 。
此次行为规则明确要求，免密支付必须以显著方式向消费者展示 ，并提供便捷的取消途径 ，同时对自动扣款实行每次扣款前提醒的制度安排 。这一规定的突破意义在于，这已不再停留在原则性保护，而是将“显著 ”“每次提醒”等具体要求写入规则 ，直接堵住了平台以各种套路操作规避责任的模糊空间。
当然 ，问题能否真正解决，还是要看平台执行是否到位 、监管是否持续跟进、违规成本是否足够有震慑力 。毕竟 ，所谓道高一尺魔高一丈 ，只要价值观不变，为了牟利 ，总有“聪明人 ”会不断想出各种新的套路来规避监管 。
现实中 ，不少多企业把用户是上帝 、体验为王喊得震天响，却并没有真正认识到尊重用户对企业发展的核心价值 ，在实际操作中仍然以短期利益为追逐目标 ，这早晚都会遭到用户和市场的唾弃。
要知道，在根本利益上 ，规范免密支付 、自动扣款等服务 ，对平台和用户而言利益是一致的，这也并不意味着平台收入和效率的受损 。相反，建立清晰、可控 、可退出的支付机制 ，有助于重建用户信任 。便利若以牺牲安全感为代价 ，最终只会削弱平台的长期黏性。新规落地，有利于消费者 ，也有助于平台经济在更健康 、更可持续的轨道上运行 。
事实上 ，此次新规的出台也释放出清晰的政策信号：这并非监管收紧，而是通过具体的规则条文来推动平台消除灰色空间 ，使其竞争重心从野蛮生长转向提升服务质量和效率 ，为平台经济的规范发展提供更加清晰的制度坐标 。
撰稿 / 信海光（专栏作家）
编辑 / 迟道华
校对 / 张彦君
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评论列表（4条）
我是视听号的签约作者“张简子斌”！
希望本篇文章《三部门亮剑，斩断平台自动扣款“暗箭” | 新京报快评》能对你有所帮助！
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