现金这东西，看着平时扫码支付用得少，但关键时刻离不了——菜市场买菜的老人、不想用手机支付的长辈 、突发断网时的应急付款 ，现金都是“兜底保障”。可之前不少人都遇到过糟心事儿：超市收银台说“不收现金只扫码 ” ，校园卡充值只能线上支付，取几万块现金还被银行反复盘问用途 ，好好的法定货币用着却不顺畅 。
好消息来了！中国人民银行会同国家发展改革委 、金融监管总局联合发布的《人民币现金收付及服务规定》 ，将于2026年2月1日起正式施行 。与此同时，2026年1月1日已经落地的《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》 ，也对个人存取款规则做了重大调整。这两套新规一结合 ，现金使用的“堵点 ”“痛点”全解决，不管是日常消费还是存取款 ，都变得更方便、更有保障 。今天就用大白话把新规讲透 ，哪些场景必须收现金 、存取款有啥新变化 、遇到问题怎么维权，一次性说清楚 。
一、3类场景必须收现金 ，3种情况可例外（2月1日起执行）
新规的核心不是让大家放弃移动支付，而是保障现金的法定货币地位，让每个人都有支付选择权。以下3类场景 ，商家必须收现金 ，再找借口拒收就是违规：
1. 人工面对面收款场景
只要是有人在岗收款的地方，比如超市 、药店 、菜市场、餐馆 、便利店等 ，都得支持现金支付 ，还得备足零钱 。以前常遇到的“没零钱，你扫码吧 ”“老板规定不收现金 ” ，现在都不能当理由了——哪怕你用100元买一瓶3元的矿泉水 ，商家也得足额找零，不能让你自己想办法换零钱 。
2. 线上预约线下交付场景
通过APP 、网站预约后 ，需要线下享受服务或取货的 ，比如景区门票、餐厅包间 、体检套餐 、快递取件付款等，只要能当面收款 ，就必须接受现金。不能说“线上订的只能线上付款” ，强制要求扫码结账 。
3. 一卡通结算场景
学校、园区、厂区 、景区等用“一卡通 ”的地方，必须提供现金充值服务，还不能设“最低充值额 ” 。比如给孩子的校园卡充50元现金 ，学校不能要求“最低充100元”；退卡时 ，卡里哪怕只剩几块钱，也得用现金足额退还 ，不能强制抵扣或转电子账户。
这3种情况 ，商家可以不收现金（合法例外）
不是所有场景都必须收现金，以下3种情况拒收现金不算违规 ，别白跑一趟维权：
- 法定非现金场景：比如缴纳个人所得税 、车辆违章罚款等 ，法律明确要求用非现金支付的；
- 全程线上交易：网购商品、线上充话费 、外卖付款等完全在网上完成，不需要线下接触的交易 ，商家提前公示清楚支付方式即可；
- 残损币：现金破损严重（比如缺了一半） 、污渍太多看不清面额的 ，商家可以要求更换后再收 。
二、存取款新变化：超5万不用登记用途，这些细节要记牢
除了现金收付 ，个人存取款规则也在2026年1月1日做了优化 ，核心是“减少不必要的盘问，精准管控风险 ”，办事效率高了不少：
1. 大额取现不再登记用途 ，不用再被“查户口 ”
以前取5万元以上现金 ，得登记资金用途，甚至取1-2万元也可能被柜员追问“买什么用” 。现在新规实施后 ，只要是低风险交易（比如每月取养老金 、个体工商户取营业款） ，银行只核对身份证，直接办理 ，不用额外询问用途。
2. 大额存款仍需说明来源 ，取款要提前预约
- 存款：大额存款（尤其是5万元以上），银行会要求如实说明资金来源（比如工资 、卖房回款、理财到期等） ，这是为了阻断非法资金流入 ，合法收入如实说就行；
- 预约：大额取现预约没取消，5-10万元建议提前1天通过银行APP或电话预约 ，10万元以上最好提前2-3天 ，乡镇网点或节假日更要早预约，避免现金储备不足白跑一趟。
3. 3个实操要点，避免账户受影响
- 代办业务带全材料：帮家人代办存取款 ，要出示双方身份证；50万元以上代办可能需要亲属关系证明 ，提前咨询网点更稳妥；
- 别拆分交易避监管：短时间内分多次存取接近5万元的现金，可能被判定为异常交易 ，影响账户使用；
- 交易记录保存10年：银行会严格保密交易记录 ，仅用于风险追溯，合法交易完全不用怕隐私泄露 。
三 、遇到拒收现金？3步维权 ，商家最高罚10万
新规实施后 ，再遇到违规拒收现金，不用忍气吞声 ，按这3步操作 ，维权成功率超高：
第一步：保留关键证据（重中之重）
- 录音或视频：用手机悄悄录下商家说“不收现金 ”的对话，或拍摄沟通过程；
- 拍照：拍下收银台的“拒收现金 ”标识（如果有） 、商家店名、营业执照；
- 线上预约的话 ，保留与商家的聊天记录 ，证明对方拒绝现金支付 。
第二步：3个便捷投诉渠道，1-3天有反馈
- 12345政务热线：最直接的渠道，说明“商家拒收现金” ，提供证据和商家信息 ，会转相关部门处理；
- 12315消费者权益保护热线：消费过程中被拒收，打这个电话维权；
- 央行投诉：登录中国人民银行官网 ，找到当地分支机构投诉入口 ，线上提交证据，或直接去线下网点投诉 。
第三步：违规商家的处罚力度 ，真不小
商家首次违规会被警告 、要求整改；二次违规将处1万元以上10万元以下罚款 ，还会被联合公示——公司名称 、违规行为会公布在央行和发改委官网，影响信誉 。之前就有保险公司、快递公司因为拒收现金被处罚 ，新规落地后 ，监管只会更严 。
温馨提示（免责声明）
本文基于中国人民银行等部门发布的《人民币现金收付及服务规定》《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》及官方解读整理，所涉政策条款、操作建议仅供参考。各地银行网点 、经营主体的具体执行细则可能存在差异 ，实际办理业务时建议提前咨询相关单位（银行网点 、当地央行分支机构等） 。若遇政策调整 ，以最新官方通知为准，本文不构成法律或金融业务指导依据 。
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希望本篇文章《注意！2月1日起人民币现金新规施行，现金收付有了新要求》能对你有所帮助！
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