当下网购那叫一个方便 ，不光是年轻人在用 ，好些大爷大妈操作起来也是相当溜，
门都不用出 ，动动手指东西就送到家 ，这谁不乐意？
可方便归方便，街上开店的老板们日子可不好过，嚷嚷实体店快活不下去了 ，说电商把生意都抢光了。
但这事吧 ，真能全怪网上购物吗 ，
我看未必，
好些人自己经营上的道儿没走正 ，也是个大原因 。
回想十年前 ，大家要是想买东西，就必须得亲自走到街上去 ，接下来在商场里跟人讨价还价 ，那场面可真够热闹的，那时候店主们不用费太大劲 ，就只是简简单单地把货物摆一摆 ，就能赚到不少钱 。
现在可不一样了 ，
别光说那些小店铺难以维持经营 ，就连永辉超市这样的大型连锁企业，前些年据说一年就亏损了将近三十亿元 ，还关闭了一百多家门店。
就连名气很大的大润发 ，日子也过得挺紧巴 ，
奇怪就奇在，正当众人都嚷嚷着有困难之时 ，河南的胖东来超市那叫一个火爆 ，买菜得排队领号，结账的队伍能绕好几圈 ，
北京城里一些超市，春节的时候生意比平常好不少 ，
这一冷一热 ，差别也太大了，问题到底出在哪儿呢？
原因其实不复杂 ，
十年前没电商来抢生意 ，实体店就好像捧着金饭碗，
你卖啥 ，摆上架就有人买 ，
可电商出来后就变天了，
网上开店不用交那么多房租水电费用，可以待在家里对着电脑卖东西 ，这种方式吸引了不少想做小生意的人 ，
对咱们买东西的人来说，大冬天冷飕飕的，谁愿意出门挨冻？
窝在被子里用手机点了几下 ，没几天快递就送来了 ，
而且那些购物平台 ，好像比你自己还知道你想买啥，一打开就能看见你可能喜欢的东西 。
这么方便舒服 ，谁还愿意顶风冒雪上街去人挤人受那份罪？
回过头看看那些生意不好做的实体店 ，它们碰到的问题还真不少，
就拿街边服装店来说吧 ，不少老板还是老思想 ，干等着顾客自己上门挑，根本没想着在网上也开个店卖卖 。
店内衣服样式更新得比较慢，全靠着周边的老顾客维持着，
可人家网店呢 ，
潮流跟得紧得很 ，有些还搞出AI换装，你把自己身高体重一输 ，电脑就能给你看穿上衣服是啥样 ，虽然快递要等几天，可价格确实便宜啊 ，线下店很难拼得过。
除了这个 ，开店的地点也藏着问题 ，
热闹的步行街 、商场里经常能看到一排排店铺卖的东西差不多，
老板们都觉得这里人多 ，生意肯定好做 ，
可你想啊 ，店挨着店 ，东西都一个样儿，顾客都挑花眼了 ，该进哪家？
最后没办法的时候 ，大家只好互相砍价，东西越来越便宜地卖出去 ，
可是房租 、人力这些成本没降 ，那品质可能就会打折扣，
时间一长 ，顾客发现东西不怎么样 ，口碑坏了，店也就开不下去了。
再说店里头，管员工和留顾客也是不少店的短板 。
有些老板只想着省钱，给员工发的工资不多 ，别人生活都过得挺艰难 ，
这工资低，好点的员工肯定留不住 ，
招新人吧 ，又得从头开始教，
新来的不熟悉货，服务态度可能还不咋样 ，
顾客一进店 ，看见店员爱搭不理的样子，心里能舒服吗？
下回肯定不来了 ，
再看看网店那边 ，他们会按时给老顾客发优惠券，还会推荐一些新品之类的，
可不少实体店呢 ，连个像样的会员卡都没有 ，更别提时不时联系一下顾客了 。
两边一对比 ，实体店很容易做成“一锤子买卖 ”，人家买一回就不来了。
不过 ，也别以为所有实体店都这么惨 ，
刚才说的胖东来，还有山姆会员店（SamsClub） ，人家不仅没垮 ，生意反而红火得很 。
胖东来这家超市 ，广告做得不多，名气却大得很 。
好多外地人专门坐飞机、高铁去买东西，就图便宜还放心 ，
她们成功没什么难搞明白的办法 ，就是凡事都为消费者着想，
你去看看 ，他们家的卫生间里 ，专门给带孩子来玩的妈妈们准备了马桶和洗手池，连护手霜都提前放好了；停车场还安排了专人负责引导停车 ，当你进去购物时 ，他们甚至会把你的车窗擦得非常干净。
买完东西出来 ，看见干净的车，心情多好啊 ，下次能不惦记着再来吗？
再说退货这事吧，不管啥原因 ，只要你不想要了 ，对方没意见，马上给你退 ，而且态度特别好 ，让人觉得受到尊重还靠谱 。
再说山姆吧，虽然进店得先交会员费 ，听起来有点像“骗人 ”但人家生意越来越好了 ，
因为他们专门做大包装的独家货 ，很多网红食品刚上架就被抢光 。
供应链运营很不错，物品品质挺好 ，价格比一般超市还实惠 ，
交了会员费的人反而觉得自己占了便宜，
之前亏了很多的永辉超市也是个例子，
之后他们变换了管理模式哈给员工定下新规矩哈：卖得越多 ，赚得越多喂 ，到了2024年，不但不再亏本咯 ，卖东西得来滴钱还嗖嗖地往上涨哈。
这么一看 ，那些总抱怨“大环境不行”的老板们 ，真该好好想想了 。
你店里卖的东西，还是顾客想要的吗 ，
货架上的商品 ，是不是几年都不带换换样子 ，
店里员工的服务态度，是不是连机器客服都不如？
说到底实体店这个东西不会消失，消失的是那些跟不上时代 、不会改变的老办法 、老脑筋 。
眼下的竞争拼的就是服务、质量、价格 ，
实体店要是想要生存下去 ，就得老老实实地向胖东来 、山姆这类地方学习：实实在在把顾客放在心上 ，尽力把服务做到周到；售卖的商品都得是高品质的；产品也要紧跟潮流趋势；对待员工要像对自家人一样，给足工资 ，让他们能够安心工作 、全力以赴地干。
别人的路数当然不能完全照抄 ，但这种真心实意为顾客着想、对员工好的心思 ，是所有开店的老板都该琢磨琢磨的 。
换个思路要是真把顾客放在心上重视之类的那也能在市场里找到自己的位置熬过寒冬就会迎来春天，
参考资料：
人民日报“读者点题 ”：全民网购，实体店的未来在哪里？
湖南日报深度报道：解码胖东来：一家超市缘何能火出圈？
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我是视听号的签约作者“摩志信”！
希望本篇文章《实体店开不下去，官媒怒批：死的不是门店，是从来没变过的经营脑》能对你有所帮助！
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