新能源汽车已成为街头巷尾的常见出行工具，其售后维修的“天价 ”痛点 ，却始终如影随形。
2022年时 ，一位极星2双电机长续航版车主发生事故后，车辆电池组及外部部件受损 ，送去检修时 ，4S店表示大灯与底盘件受损，电池板向内凹陷 。
令车主始料未及的是，4S店给出的解决方案是更换整个电池组 ，报价高达54万元 。这一费用不仅远超车辆33.8万元的官方指导价 ，更比车主24.9万元的实际开票金额高出一倍多，“修比买贵 ”的荒诞现实让车主陷入两难。
3年时间过去 ，新能源汽车维修贵的顽疾却并未得到根治 ，甚至在车主们的日常使用中愈发凸显 。
一位特斯拉Model Y车主的遭遇颇具代表性：车辆在追尾事故中仅后备箱门出现食指长度的凹陷，售后告知需整体更换车门 ，最终维修费用接近两万元 。另一位提车4天便发生剐蹭的小鹏车主 ，仅仅是喷漆费用，就花费超过了4000元。
如今“天价维修”的隐忧 ，正悄悄侵蚀着新能源汽车的出行体验。本应是便捷省心的选择 ，却因 “小伤大修 、能换不修 ”的模式，让不少车主陷入了“买得起 ，但修不起 ”的困境 。
看似划算的买车选择 ，藏着“修不起”的暗坑
新能源汽车的持续降价，让越来越多人能轻松成为“有车族” 。
据乘联会秘书长崔东树最新发布的数据，2025年9月 ，中国新能源汽车均价首次跌破16万元大关 ，降至15.8万元，较去年同期的17.2万元下降超过8%。部分入门级纯电动车型更是起售价不到10万元 。
持续走低的价格 ，让新能源车成为不少家庭的代步首选 ，市场渗透率不断攀升 。10月13日，中国汽车流通协会乘用车市场信息联席分会发布数据显示 ，9月新能源车在国内总体乘用车市场的零售渗透率已达57.8%。
很多人当初选择买新能源车 ，正是看中其“省钱 ”的标签 。
一位新能源车主称，他买车前了解到 ，相比燃油车 ，新能源车常规保养仅需检查电池 、电机状态，更换空调滤芯等 ，费用大幅降低；而且日常充电成本远低于加油开销 ，长期使用下来能省不少钱 。
但这份“省钱 ”体验，在车辆出现故障或事故时，很容易崩塌。当初靠保养、充电省下的钱 ，面对一次维修支出往往杯水车薪 ，不少车主直言“买得起车 、修不起车”，当初省下的保养费 ，根本抵不上一次维修的支出 。
在小红书 、抖音等社交平台上 ，有大量车主分享了自己“天价维修 ”经历 。
一位极狐车主分享，车辆仅因剐蹭导致底盘轻微凹陷 ，4S店便无法单独更换底板 ，直接报价1.85万元更换整个电池总成。一位新能源维修售后从业者解释称，核心部件的维修判断相对严苛 ，即便表面伤痕不重 ，也可能因潜在风险被要求整体更换 。
中保研汽车技术研究院2024年发布的研究结果显示，59款纯电新能源样本车型中 ，动力电池包单件零整比均值高达50.96％ 。这意味着 ，消费者若需更换车辆电池包，仅这一项支出就接近整车市场售价的一半，“换电池堪比换车 ”的说法并非夸张。
但即便不涉及电池等核心部件 ，小故障的维修费用也远超车主预期 ，还让车主陷入两难。
一位特斯拉车主告诉Tech星球，车门仅被刮坏一小块 ，4S店以“车门材质无法直接修复”为由 ，要求整体更换车门，加上工时费总花费近1万元；第三方修理厂虽称可修复 ，但他又担心会出现喷漆色差、外观不规整等问题 ，纠结之下只能承担高额费用 。
看似省钱的新能源出行，终究还是在售后维修上 ，给车主们上了“昂贵的一课 ” 。
新能源车维修围城：第三方不敢修 ，车主不敢选
“维修贵的核心原因，在于大部分4S店只换不修 ” ，一位新能源汽车维修从业者称。
但“只换不修”能成为新能源车维修行业的潜规则 ，核心在于主机厂的绝对权限垄断，以及第三方修理厂面临的多重困境，两者相互作用 ，最终维修成本压力到了车主身上 。
上述从业者告诉Tech星球 ，直营/4S店之所以执着于“换件优先 ”，本质是出于效率与责任两个方面的考量 。
对于承接大量订单的官方售后而言 ，更换原厂配件无需复杂诊断和维修工艺 ，能最大程度提升周转。更关键的是，使用原厂配件可将维修后的安全责任转移给主机厂或零部件供应商 ，无需自身承担后续风险 ，这成为官方售后的“安全选择 ” 。
今年3月1日实施的《新能源汽车运行安全性能检验规程》，对动力电池、驱动电机 、电控系统等核心部件的安全检验设立了严格国家标准 ，尤其将动力蓄电池和电气安全列为必检项 。高标准的安全要求 ，让官方售后更倾向于通过“整体更换”规避维修后的合规风险，毕竟核心部件哪怕轻微损伤 ，都可能触发安全隐患 ，而换件是最直接的免责方式。
另一方面，新能源汽车的技术变革，进一步放大了主机厂的权限优势 ，也给第三方修理厂设下了难以逾越的壁垒 。
与燃油车不同 ，新能源车的核心在于“三电系统 ”（电池 、电机、电控），其软件层面的复杂度远超传统机械结构 。
北京地区一位汽修从业者告诉Tech星球 ，新能源车辆的故障诊断 、部件匹配 、系统激活等 ，都依赖主机厂专属的诊断系统和软件权限，普通修理厂根本无法获取这些核心技术资源 ，即便能找到硬件故障 ，也无法完成软件层面的修复和适配。
更致命的是法律风险 。今年3月，一位汽车博主因维修新能源汽车并发布视频 ，被小鹏、比亚迪 、赛力斯3家车企起诉 。此前上海两位修车师傅因“解锁 ”锁定的电池包 ，被判处破坏计算机信息系统罪。
这种“修不好 、不敢修、修了可能违法”的困境，让大量第三方修理厂对新能源汽车维修望而却步 ，只能谨慎选择业务。“就算是简单的剐蹭 ，我们也会评估之后才接单”，上述维修人员表示 。
一边是主机厂掌握技术 、权限，倾向于“只换不修 ”；另一边 ，是第三方修理厂受限于技术壁垒 、权限缺失和法律风险 ，难以开展实质性维修 。
最终，新能源维修市场形成了主机厂垄断、车主被动买单的格局 ，“天价维修 ”的痛点难以破解。
3000亿蓝海 ，新能源车售后维保困局待解
“过保后做个检测都要收费，真要维修动辄几万块 ，选官方售后心疼钱 ，找第三方又怕有风险”， 一位特斯拉车主向Tech星球道出了新能源车过保后的纠结 。
事实上 ，这样的困境并非个例 ，随着首批享受政策红利的新能源车逐步进入“过保期 ”，越来越多车主正面临着维修选择的难题 。
从市场潜力来看 ，新能源后市场本应是一片蓝海。
据上险数据 ，目前具备8年电池质保的新能源汽车达1950多万辆，且随着时间推移，“脱保 ”车辆数量将持续飙升：2025 年预计达32万辆 ，2028年增至98万辆 ，到2032年更是将突破720万辆 。
据信达证券预测，2025年新能源车售后维保市场规模将达3000亿元 ，其中“三电”维保占比超15% ，对应市场规模约450亿元 。
庞大的市场规模下，第三方维修厂本应迎来发展良机 ，但现实却并非如此。行业存在的技术壁垒 、法律风险等问题 ，仍让不少车主和维修厂犹豫 。
打消这一顾虑的关键，在于打破车企长期以来的“售后垄断 ” 。对此 ，行业玩家已开始主动破局 ，其中，电池厂商率先切入新能源车售后维保赛道 ，成为重要突破口。
不久前 ，宁德时代旗下独立后市场品牌“宁家服务 ”推出CTP返修服务，1万至2万元的价格，远低于传统更换电池的费用 ，大幅降低了车主的维修成本 。不过需注意的是 ，该业务目前仅适用于宁德时代配套电池的车型，覆盖范围仍待拓展 。
与此同时 ，第三方维修平台也在通过“授权合作”模式破解技术与备件难题 ，主动链接车企 、电池企业构建合规维修体系。
途虎养车与多家车企、电池企业、充电桩企业达成战略合作，通过官方授权获取专业维修技术支持与原厂售后备件供给；京东养车则同步推进与比亚迪 、一汽大众 、上汽大众等主流新能源车企的合作。
然而 ，这些努力仍未彻底改变行业现状 。据中国汽车维修行业协会统计 ，我国燃油汽车维修保养相关企业约40万家，而新能源汽车维修企业仅2万至3万家 ，数量相差十几倍 ，目前行业的开放程度和维修力度，远不能覆盖所有车主诉求 。
一位新能源汽修机构工作人员告诉Tech星球 ，要改变这些现状 ，让车主真正摆脱选择困境，关键还在于主机厂的配合，“只有主机厂主动开放权限 ，打破技术、备件等方面的垄断壁垒 ，才能让第三方维修市场真正成熟完善，进而让消费者真正把渠道选择权握在手里。 ”
本文来自微信公众号“Tech星球 ”（ID：tech618） ，作者：任雪芸 ，36氪经授权发布 。
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我是视听号的签约作者“诗菱”！
希望本篇文章《3000亿后市场待解：谁能破除新能源车维修的围城陷阱？》能对你有所帮助！
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