本期要点：OpenAI让GPT更加高情商 ，但然后呢？
你好 ，我是王煜全，这里是王煜全要闻评论。
当其他AI公司还在比拼跑分时 ，OpenAI已经悄然改换赛道了 。
11月12日，OpenAI发布了全新的GPT-5.1 。
与以往不同 ，这次并没有举办发布会 ，也没有炫耀更高的测评分数，而是将重点放在八种不同风格的聊天人格（如专业、友好 、直率 、古灵精怪等），用户可以定制AI的语气、热情程度和简洁度。
核心模型被划分为Instant和Thinking两大类 ，前者更加温暖健谈 ，后者在回答复杂问题时更高效严谨 。
此外，在安全评估方面 ，OpenAI引入了心理健康和情感依赖的衡量维度 ，试图在AI深入影响用户情感的同时，建立起可靠的安全边界 。
回顾不久前GPT-5的发布 ，尽管OpenAI声称新模型在流畅度 、幻觉控制 、多模态能力等方面有显著进步 ，却反而被不少用户吐槽创新不足。
更关键的是，谷歌的Gemini、马斯克的Grok等竞品还在不断以性能指标进行对比 ，使OpenAI陷入无止境的“跑分竞赛”中 。
因此 ，在我们看来，这次OpenAI不再试图证明自己的模型是最聪明的AI ，却想要成为用户最离不开的伙伴 。这一点反而更值得关注 ，当AI竞赛从“智商 ”卷向“情商 ”，真正的商业较量才刚刚开始。
高情商AI
首先，很多人可能没注意的是 ，OpenAI当前的核心瓶颈在于用户黏性。
自发布以来 ，ChatGPT的用户数增长迅猛，目前每周活跃用户已超过8亿 。对于一个仅出现3年的产品而言 ，这个成绩无疑已经非常优秀了 。要知道 ，Facebook花了9年才达到10亿用户，Tiktok也是今年6月才实现10亿的海外月活用户。
但不同于这两个社交媒体平台 ，ChatGPT没有通过广告获得收入 ，主要靠用户的订阅费 。
所以，仅有用户数量是不够的 。OpenAI面对的真正挑战在于 ，用户虽然来了 ，但是否会留下，频繁深度地使用 ，并最终愿意为之付费。
毕竟 ，虽然周活跃用户有8亿，但如果其中很多用户每周只是偶尔登陆一两次，那这个活跃度和使用频率也很难为OpenAI带来可持续的收入 。
这次GPT-5.1的更新亮点——“人格化”设定 ，就在力图解决这个黏性不足的问题 。
将技术语言转化为用户能直接感知的体验 ，就有望让AI从冷冰冰的答题机器，变成有温度的生活和工作伙伴 ，就会让用户更愿意与AI多聊聊 ，从碰到问题才到ChatGPT来问问，变成无论工作还是闲暇都想打开聊两句。
提升了用户的交互频率 ，用户才有可能对ChatGPT产生依赖 。当用户用ChatGPT处理更多任务 ，ChatGPT也就有了更大的变现潜力 。
这也正呼应了OpenAI的CEO山姆•奥特曼（Sam Altman）本月初在社交媒体平台上所说的：光有高增长还不够，得有高黏性。
要知道 ，目前OpenAI的估值已经飙至5000亿美元 ，收入却仅不到200亿美元 。
可是，OpenAI有个野心极大的CEO——奥特曼曾公开宣称 ，2030年 ，OpenAI的收入会达到数千亿美元，也就是说，五年内 ，收入至少要涨十倍 。
现在，让用户数量涨十倍必然已经不可能了 ，因此OpenAI必须在维持用户增长的同时 ，大幅提升付费率。无论从哪个角度看，这都极具挑战。
特别是 ，现在奥特曼俨然已经是个天天讲“大故事 ”的人了 ，靠着这些愿景，OpenAI一边获得超千亿的投资 ，一边签下超万亿的算力和芯片采购合同 。
可是 ，要支撑他描述的大故事，仅有8亿用户已经不够了 ，必须有更多黏性和使用时长等数据 ，才能让投资者与合作伙伴信服OpenAI正在通往万亿市值的道路上 。
持久战
不过，在这儿，我们也可以进一步借GPT5.1的更新来分析未来AI的商业化路径。
在如何提升用户黏性这个问题上 ，很多人都有个误会 ，那就是高黏性必须来自社交或高频互动 。
可是，那只是针对社交平台 ，因为它们的核心是人与人的互动 。但ChatGPT的核心是人与AI的互动 ，本质上是任务导向的。
就像你对滴滴或Uber等打车软件的黏性并不来自社交，而是出于对服务的依赖 。如果这个APP是你出行时最高效 、最可靠的选择 ，那么你就会对它具有最强黏性 。
用户对苹果手机的黏性更不是来自社交 ，而是因为你的照片 、支付信息、常用应用以及相关信息都在手机中。
更重要的是，高黏性也并不必然等于高付费 。
举个极端的例子 ，如果ChatGPT能够为用户提供最靠谱的大学申请建议 ，哪怕这个用途一辈子只会用到一次，用户也会为此付费 ，甚至购买最贵的Pro会员 。
但反过来 ，我想你也许很难为每天都用来闲聊的AI陪聊功能付费，特别是这个费用还不低，每月20美元。
所以 ，用户数量和使用频率以及时长固然重要 ，但我们认为，OpenAI不能只停留在让用户喜欢和AI聊天的层面 ，真正应该追求的让用户可以用AI解决高价值问题 ，而关键点就在于让AI“有用 ”和“可信” 。
我们常说要用AI打出闪电战，但今天我们也想强调 ，更要在战略上重视打好持久战 。
技术领先和模式创新都是暂时的 ，用户数量和用户黏性也有可能只是幻象，为用户解决实际问题 ，并获得用户的信任 ，才是决定胜负的持久战。
因此，我们也不止一次地提出过 ，ChatGPT自然形成的“AI顾问 ”才是OpenAI最大的金矿 ，但目前种种迹象都表明，他们自己似乎并没意识到这一点。
这也为AI应用开发者和想转型AI的企业家们带来一个重要提醒：面对AI巨变，被动等待只会被淘汰 ，“刻意进化 ”才能成为未来的主角 。我们必须找到AI颠覆原有业务范式的关键点 ，并主动用AI重塑业务，从而抢占新的生态位 ，迎接未来AI所带来的大繁荣 。
这也是我在前天“前哨大会2025”上深入探讨的主题。错过直播的朋友，务必记得去看看回放 ，相信会让你不虚此行 。
最后 ，我也想做个小调研，目前你付费最多的服务是什么？你觉得它被AI改造的潜力有多大？欢迎在评论区留下你的看法 。
以上就是今天的内容 ，王煜全要闻评论 ，我们明天见。
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评论列表（4条）
我是视听号的签约作者“叶浩迪”！
希望本篇文章《OpenAI的GPT-5.1发布，不卷跑分！但这两点才是新护城河？》能对你有所帮助！
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